鑑賞期須知：

l   商品到貨享七天鑑賞期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整(與收件時同等狀態)，否則將會影響退貨權限。

l   因鑑賞期非試用期，若收貨後將封膜包裝拆開或拆除，則視為已開封使用，請恕無法申請退貨，縱使申請了退貨，當商品退回檢查時，發現已拆封或已使用也會將商品退還給消費者並扣除來回運費喔，請特別注意！
 

退貨原則說明：

l   新家官網全館採取退貨不換貨(部份商品除外)的原則，在收到您的商品後若有退貨需求(需在七天鑑賞期間內)，請連絡 新家生醫客服信箱 或打 客服專線(03-4941234 ext. 2180​)為您服務與處理。 

l   申請退貨後消費者需自付$100元運費，退貨方式一律由新家客服派車前往收貨，請與新家客服連繫(03-4941234 ext. 2180​) ※大型商品運費另外計算，如：床墊、輔助床墊、床/律動床、沙發/律動沙發、律動機等。

l   注意單一筆訂單只限一次全單退貨，若有個別商品需求需處理，請來電新家客服(02-2955-5558)
 

運送區域： 

l   此項商品配送區域範圍目前含台灣本島與台灣離島、而離島配送指定以郵局為主要配送方式，商品之實際配貨日期可從會員資料/訂單查詢與訂單明細查知貨態。

售後服務：

l   如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品，請透過 新家生醫客服信箱  或打 客服專線(03-4941234 ext. 2180​)為您服務與處理。
l   若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，你可直接點選網頁最下方的相關宣告進行了解。

特別說明： 
本公司對於所販售具遞延性之商品或服務，消費者權益均受保障。如因合作廠商無法提供商品或服務，請與新家客服聯繫及辦理退貨。