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7天鑑賞期
請留意，七天鑑賞期非試用期
欲辦理退/換貨時，商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退/換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先與新家客服連絡(新家客服：+886-3-4941234 ext. 2181, 2182)並說明退貨情事，讓新家客服引導您進行退貨事宜。以下為商品退/換貨規定概略說明：
1.您欲退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3.付款方訂購後若大量退/換貨，由於已造成作業上之困擾，新家官網可能會視情況對付款方採取拒絕交易辦理。
4.部分3C、家電商品，因退/換貨需經新家客服檢測，故處理時間可能較長（可能需達2週以上）。
5.服務類商品：
指在買賣過程後不會有實體商品產生，而是以勞務、仲介…等其效用來滿足客戶需求，於猶豫期內未使用該服務可申請退/換貨。一經使用視為服務已履行無法退貨。
6.不適用七日鑑賞員期規則的商品：
智慧財產權類商品，如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。
拆封後（或使用後）無法再處理之商品，如墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉等。
商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品。
只收取物流處理費之會員好禮。
面交商品。
虛擬點數類。
7.以下商品皆是一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。
①消耗性商品（墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉）：
在配送過程中如有瑕疵(包裝毀損、商品本身變形)請於2小時內拍照存證並來電或Mail回報。
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
商品上有不可清除的髒污或痕跡。
②書籍：
除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
套書非整套退回、缺附屬配件（含光碟等）或單冊退回。
③服飾配件、玩具商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
商品上有不可清除的髒污或痕跡。
服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。
④影音商品（如CD、VCD、DVD、DVD、藝人週邊商品等）：
會員退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等）。
⑤軟體（如電腦軟體、程式等）、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗（如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等）等商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
⑥家電、電器類、3C商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
⑦冷藏冷凍品：
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期服務。
注意事項 ：
商品運送的風險：除非法律規定或者交易雙方另有約定，商品毀損、滅失的風險，在商品交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔；在承運人責任導致商品毀損、滅失的情況下，發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理，發貨人應依照本規則承擔相應損失。 交易雙方可以自行約定商品的交付地點，沒有約定或者約定不清的，以付款方留下的收貨地址作為貨物交付地點；雙方協議退貨的，以新家會員留下的退貨地址作為交付地點。
發貨期限：除非法律規定或者交易雙方另有約定，新家會員如在付款方提出退款申請之前未實際發貨的，視為該交易撤銷。如新家官網在明知或應知付款方已申請退款後發貨，付款方有權拒絕簽收（或不接受），所有因此而造成的風險和損失均由新家官網自行承擔；如新家官網主張在付款方提出退款申請前雖未聲明發貨，但已實際發貨的，應提供相應的發貨憑證。
特別說明：
新家官網銷售商品中之『律動床』、『律動沙發』等商品有特別於商品說明中明確記載為客製下訂款，在確認訂單後由專業技師到府安裝及親自說明使用方式直至消費者簽收後才離開，因此不符合七日鑑賞期原則，不符合七日鑑賞期之商品皆會在其商品詳細內容頁裡明確告知消費者，也建議消費者於下訂時來電新家客服(+886-3-4941234 ext. 2180)詢問相關商品之下訂原則情事後才下單，因此簽收後該筆訂單則視為完成，不享有七日鑑賞之服務，已下單者則等同已同意此項原則。
同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
因此，新家官網若遇到消費者退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，新家有權酌量退貨費用之扣減並通知該消費者，再進行退款事宜。
欲辦理退/換貨時，商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退/換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先與新家客服連絡(新家客服：+886-3-4941234 ext. 2181, 2182)並說明退貨情事，讓新家客服引導您進行退貨事宜。以下為商品退/換貨規定概略說明：
1.您欲退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3.付款方訂購後若大量退/換貨，由於已造成作業上之困擾，新家官網可能會視情況對付款方採取拒絕交易辦理。
4.部分3C、家電商品，因退/換貨需經新家客服檢測，故處理時間可能較長（可能需達2週以上）。
5.服務類商品：
指在買賣過程後不會有實體商品產生，而是以勞務、仲介…等其效用來滿足客戶需求，於猶豫期內未使用該服務可申請退/換貨。一經使用視為服務已履行無法退貨。
6.不適用七日鑑賞員期規則的商品：
智慧財產權類商品，如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。
拆封後（或使用後）無法再處理之商品，如墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉等。
商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品。
只收取物流處理費之會員好禮。
面交商品。
虛擬點數類。
7.以下商品皆是一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。
①消耗性商品（墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉）：
在配送過程中如有瑕疵(包裝毀損、商品本身變形)請於2小時內拍照存證並來電或Mail回報。
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
商品上有不可清除的髒污或痕跡。
②書籍：
除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
套書非整套退回、缺附屬配件（含光碟等）或單冊退回。
③服飾配件、玩具商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
商品上有不可清除的髒污或痕跡。
服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。
④影音商品（如CD、VCD、DVD、DVD、藝人週邊商品等）：
會員退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等）。
⑤軟體（如電腦軟體、程式等）、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗（如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等）等商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
⑥家電、電器類、3C商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
⑦冷藏冷凍品：
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期服務。
注意事項 ：
商品運送的風險：除非法律規定或者交易雙方另有約定，商品毀損、滅失的風險，在商品交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔；在承運人責任導致商品毀損、滅失的情況下，發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理，發貨人應依照本規則承擔相應損失。 交易雙方可以自行約定商品的交付地點，沒有約定或者約定不清的，以付款方留下的收貨地址作為貨物交付地點；雙方協議退貨的，以新家會員留下的退貨地址作為交付地點。
發貨期限：除非法律規定或者交易雙方另有約定，新家會員如在付款方提出退款申請之前未實際發貨的，視為該交易撤銷。如新家官網在明知或應知付款方已申請退款後發貨，付款方有權拒絕簽收（或不接受），所有因此而造成的風險和損失均由新家官網自行承擔；如新家官網主張在付款方提出退款申請前雖未聲明發貨，但已實際發貨的，應提供相應的發貨憑證。
特別說明：
新家官網銷售商品中之『律動床』、『律動沙發』等商品有特別於商品說明中明確記載為客製下訂款，在確認訂單後由專業技師到府安裝及親自說明使用方式直至消費者簽收後才離開，因此不符合七日鑑賞期原則，不符合七日鑑賞期之商品皆會在其商品詳細內容頁裡明確告知消費者，也建議消費者於下訂時來電新家客服(+886-3-4941234 ext. 2180)詢問相關商品之下訂原則情事後才下單，因此簽收後該筆訂單則視為完成，不享有七日鑑賞之服務，已下單者則等同已同意此項原則。
同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
因此，新家官網若遇到消費者退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，新家有權酌量退貨費用之扣減並通知該消費者，再進行退款事宜。
