購物QA
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1. 宅配運送有哪些？
新家官網採用綠界科技的金流、物流及電子發票的服務：
物流部份：
①台灣本島宅配：黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通、郵局便利袋/便利箱
※新家官網商品全都享有台灣本島寄送服務
②台灣離島宅配：郵局便利袋/便利箱
※新家官網部份商品無離島寄送服務，請特別注意！
③便利超商(7-11、全家、萊爾富、OK)取貨付款
④虛擬ATM帳號付款，付款完成後皆以宅配方式出貨
⑤大型商品則由廠商指定貨運出貨
※大型商品定義=過重或過大，需要人工搬運寄送及回收，如：人工搬上下樓梯或需特別派貨車寄送貨品
以上金物流服務皆擁有PCI-DSS安全標準
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2. 新家官網的運費計算標準
常態運費處理原則如下：
1.單筆購物滿1000元，即享有免運費優惠；如未達免運條件，將酌收100元物流費。
2.訂單內若有特定免運優惠商品，未滿1000結帳金額亦享有免運費優惠。 -
3. 商品及特惠活動中所使用的名詞釋義？ex.限新家車？
在商品內容說明頁裡 或 特惠區/特惠商品 所提及的名詞釋義說明：
Q： 『限新家車』是什麼意思？
A：因新家官網的購物車結構有分車結帳的功能，也就是分別以由『新家出貨』或是由『廠商出貨』來做區分，若您在同一筆訂單中同時選購由『新家出貨』及由『廠商出貨』的商品時，同一筆訂單，您會看到購物車分車結算，也就表示同一筆訂單您會收到二份以上的包裏。
此時…若您購買的商品或特惠品中有贈品標示【限新家車】即表示該贈品只限您的購物車有『新家出貨車』才能隨車附贈贈品，若您的購物車裡只有『廠商出貨車』而無新家出貨車，則該贈品不單獨寄送，只限定在購物車有『新家出貨車』時才能附贈贈品。
Q： 贈品可累計？不可累計？
A：若商品及特惠品中有標示該贈品可累計，即代表隨著可累計的條件贈品可累加，例如：滿1件可贈一個贈品，可累計就等於滿2件可贈2個，滿3件可贈3個…以此類推。
A：若商品及特惠品中有標示該贈品不可累計，即代表所購買的商品附贈的贈品只送一次，例如：滿1件商品可贈一個贈品，不論再買多少件商品，只贈一次贈品。
Q： 贈品可疊加？不可疊加？
A：贈品可否疊加此功能只用於『花車特惠活動』裡，因花車特惠裡的加贈品皆採階梯式滿足條件而贈送，因此採用疊加與不疊加的方式進行加贈，例如以下說明：
舉例1. 該花車特惠裡滿1000元加贈A贈品 / 滿3000元加贈B贈品 / 滿5000元加贈C贈品，當該花車標示『贈品可疊加』則表示買滿5000元贈A+B+C三個贈品各1個。
舉例2. 該花車特惠裡滿1000元加贈A贈品 / 滿3000元加贈B贈品 / 滿5000元加贈C贈品，當該花車標示『贈品不可疊加』則表示買滿5000元只贈C贈品1個。 -
4. 當購物車結算遇小數點時如何計算？
新家官網購物車結帳時遇小數點皆採用『無條件進位法』計算
如購物車金額為$1599元，遇『全館結帳再9折』時
1599X0.9=1439.1 結帳金額則等於$1440 -
5. 我選擇『直接購買』下訂單後如何查詢我的訂單資訊？
①您好：選擇直接購買請務必填入訂購人與收件人資訊，在您『送出訂單』完成後，您的訂購人電子郵件與手機號碼會直接升級為新家會員並呈登入狀態，同時～可在登錄狀態的 會員服務/修改會員資料 裡直接變更您的登入密碼，以便您查詢訂單寄送進度及下次的購買，非常感謝！
②承①，或～系統在您第一次成功送出訂單後，也會自動寄出您的登入密碼至您的電子郵件裡，若您於第一次送出訂單時未於登錄狀態變更您的密碼，也可至您登錄的電子郵件查詢～
③也可在第二次登錄時，使用『忘記密碼』來重新寄送您的登入密碼～ 若再有問題，歡迎致電至新家客服+886-3-4941234 ext. 2181, 2182，新家會竭誠為您處理
④在您完成直接購買並成功送出訂單後，紅利點數5000點會自動發入您的會員帳戶內，請放心！
⑤若您已是會員，在選擇直接購買時，訂購人資訊直接填入您的會員手機號碼及電子郵件，系統會自動判斷並將您的訂單及紅利點數記錄至您的會員帳戶裡，以便後續的寄送進度查詢與累積紅利，請放心！ -
6. 關於『直接購買』的限制
您好：
在您未登錄會員的狀態下，仍然可以使用直接購買來進行購物，但會有幾點限制如下說明～
在系統未知您的會員資訊下
①第一次登錄會員所贈送的紅利點數無法使用(紅利點數將於您成功送出訂單後，由系統轉入您登錄的電子郵件及手機帳戶裡)
②無法使用『贈品兌換碼』、『折價券兌換碼』、『禮券兌換碼』※此三種兌換功能需於已登錄會員的狀態下進行～
再請您使用直接購買功能時，特別注意！
也誠摯建議您若要使用紅利點數及兌換券功能請先登錄會員再進行購買喔♥感謝
